事前相談はしていません。 前回の担当の方が非常に好印象でしたので、担当者が代わったらどうなのとの懸念があり、最初お会いした時は不安があったのですが、それも直ぐになくなりました。 「前回良かったから同様もしくはそれ以上に」というハードルがあり、やり辛い点もあった事と思いますが、前回はご自身が担当ではなかったからと、前回の資料を非常に良く確認してくださったりと、こちらに寄り添おうとしてくださっている姿勢が好印象でした。 自宅前の駐車場で業者を待つ時間に、車の中で母の葬儀の際の写真を見比べたり、資料を広げたりと、見えない所でも真剣に向き合って下さっている姿も、印象に残っています。（お昼時間に食事もせずに・・・） また、細かい点までサポートが的確でしたし、（枕花で花の色合いを確認する、 連絡はまめにある、変更点についても対応が早い等々）前回スタッフを揃えてくださったという心配りにも嬉しさを感じました。 葬儀だからと言って暗くしたくない、明るい雰囲気で送り出したいという家族の心情も汲み取ってくださり、最後の思い出作りを手伝って下さったこと、感謝しています。 （お花は）イメージ通り、期待以上でお願いして良かったです。 花の色合い雰囲気はお伝えしても、全体の仕上がりは担当の方のセンスに依るところが大きいと思うのですが、花選びのセンスが抜群でお洒落で大満足でした。 馬酔木の使い方とか黄色のバラや青いデルフィニュームの絶妙な色具合とか、好みでした。 手向けの花として使ったマーガレットの色も良かったです。（白、黄色、オレンジ系とは指定していましたが、そこにベージュが入ったのがバランスがUPした気がして良かったです。） 最後に棺の上に飾る花束も祭壇装飾の花と揃えてあったし、出棺後に残った花を自宅の花瓶にも活けて下さったり、ブーケとしてまとめて下さったりなど前回よりさらに親切にして頂いたように思います。（ブーケにして頂いたお花は、母の墓前への報告を兼ねて、翌日にお墓へ供えるのに使わせて頂きました。葬儀の雰囲気も母も共有出来たような感じがしました。） 前回（母が亡くなった時）葬儀をお願いしたのですが、その時から次回もお願いしようと決めていました。（故人も前回の葬儀に大満足しており、自分の時も同様にとの希望もあったので） 担当が代わってもクオリティの高いサービスを提供して頂きましたので、サービス全体のレベルが高いのだなと御社全体への信頼感も増したように思います。